Modul de a vinde nr.: 1. Comunică următorul mesaj: o afacere în care clientul poate avea încredere în tine ; 2. Pune întrebările potrivite ; 3. Preluarea conducerii ; 4. Angajarea potențialului client ; 5. Descoperă cererile cheie ; 6. Fructifică „mingile” aflate „în terenul” tău ; 7. Să știi să îți adaptezi produsul sau serviciul în funcție de cererea pieței ; 8. Afirmă că ești un specialist (pentru că ești) ; 9. Solicită o întrevedere ulterioară în timpul primei întâlniri de afaceri ; 10. Ia notițe ; 11. Un plan pentru fiecare nou potențial client ; 12. Cere-le clienților să te recomande altora ; 13. Manifestă-ți entuziasmul ; 14. Prezintă-te într-un mod potrivit ; 15. Spune adevărul (este mai ușor de ținut minte) ; 16. Păstrează-ți optimismul și motivația ; 17. Începe devreme ; 18. Citește publicațiile din domeniu (al tău și al clienților tăi) ; 19. Sprijină imediat (chiar și ziua următoare) ; 20. Vorbește în fața unor grupuri de afaceri și civice ; 21. Împărtășește și altora ocaziile favorabile atunci când este cazul ; 22. Asumă-ți responsabilitatea pentru prezentările care nu se desfășoară așa cum trebuie ; 23. Fii onest cu tine însuți în legătură cu firma pentru care lucrezi ; 24. Spune-le tuturor pentru cine lucrezi și ce anume vinzi ; 25. Păstrează-ți simțul umorului ; Minisumar de referință.

În: 25 de moduri de a vinde puse în practică cu mare succes. p. p. 19-124 / Stephan Schiffman . ─ Bucureşti : Internaţional Press, 1997, 224 p.

SCHIFFMAN, Stephan